جدول المحتويات
كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت، إذ تتيح وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت خدمة تقديم الشكاوى والبلاغات بشكل إلكتروني، وذلك عن طريق الاتصال على أرقام حماية المستهلك أو عن طريق الموقع الإلكتروني، وسنتعرف من خلال موقع كويت بيديا على جميع الطرق المتاحة بتقديم شكوى في حماية المستهلك بالكويت.
حماية المستهلك وزارة التجارة
إن حماية المستهلك في دولة الكويت يتبع إلى وزارة التجارة والصناعة، وهو القطاع الحكومي الذي يعنى بالتأكد من تحقيق كافة السلع للمواصفات والمقاييس الصادرة عن الجهات المعنية في الكويت، إضافةً إلى مراقبة السوق بشكل مستمر للكشف عن أي عملية تزوير أو تقليد أو غش للسلع الأصلية.
كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت
يوفر قطاع حماية المستهلك للمواطنين في دولة الكويت العديد من الطرق لتقديم البلاغات والشكاوى، كالاتصال على الأرقام المخصصة لكل مركز من مراكز حماية المستهلك المتوزعة في مختلف المدن والمناطق، أو تقديم شكوى عن طريق التطبيق أو الموقع الإلكتروني، وفيما يلي خطوات تقديم شكوى لحماية المستهلك في الكويت:[1]
تقديم الشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني
يمكن تقديم الشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني لحماية المستهلك، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- زيارة موقع حماية المستهلك بشكل مباشر “من هنا“.
- النقر على تسجيل الدخول من الصفحة الرئيسة للموقع.
- النقر على خيار بلاغ عن سلعة مقلدة.
- كتابة الرقم المدني والاسم لمقدم الطلب في الحقول المخصصة.
- كتابة وصف البلاغ ومعلومات الاتصال المطلوبة.
- رفع المرفقات التي تعزز الشكوى في حال وجودها.
- الضغط على أيقونة تقديم بلاغ المشكلة.
تقديم شكوى حماية المستهلك عبر تطبيق وزارة التجارة
يمكن تقديم شكوى حماية المستهلك عبر تطبيق وزارة التجارة والصناعة الكويتية عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق وزارة التجارة والصناعة من الروابط التالية:
- فتح التطبيق بعد تحميله.
- النقر على خدمة شكوى تجارية من واجهة التطبيق.
- النقر على أيقونة إضافة شكوى تجارية.
- إدخال الاسم والرقم المدني ثم إضافة بيانات التواصل.
- الموافقة على الشروط ثم الضغط على التالي.
- كتابة بيانات الشكوى ثم النقر على أيقونة الإرسال.
تقديم شكوى حماية المستهلك من خلال تطبيق واتساب
يمكن تقديم شكوى حماية المستهلك من خلال تطبيق واتساب عبر اتباع الخطوات التالية:
- حفظ الرقم 55135135 باسم حماية المستهلك في جهات الاتصال بالجوال.
- فتح تطبيق واتساب والنقر على أيقونة إنشاء محادثة جديدة.
- الضغط على اسم حماية المستهلك من قائمة جهات الاتصال المتاحة في تطبيق الواتس.
- إرسال الرسائل لتقديم الشكوى.
تقديم شكوى عن طريق رقم حماية المستهلك الكويت
يمكن تقديم شكوى لحماية المستهلك في دولة الكويت عن طريق الاتصال على أحد الأرقام التالية وفقًا لكل منطقة:
| المركز | رقم الهاتف | العنوان |
| الشويخ | 22463618 | جمعية الشرق، ويخدم مناطق: المدينة – الشرق – المرقاب – القبلة – الصالحية – شارع فهد السالم – الشعب البحري – الصفاة – الدسمة. |
| الجابرية | 25330511 | قرب المخفر في الجابرية، ويخدم مناطق: الجابرية – السرة – الروضة – حولي – النقرة – قرطبة – أرض المعارض – اليرموك – بيان – مشرف. |
| السالمية | 25737040 | جمعية السالمية، ويخدم مناطق: السالمية – البدع – الرميثية – سلوى – المسيلة – ميدان حولي. |
| الفروانية | 24728301 | خلف جمعية الفروانية، ويخدم مناطق: الفروانية – العمرية – جنوب الرابية – خيطان – صبحان – الرقعي – مخازن العارضية. |
| جليب الشيوخ | 24349919 | قرب جمعية جليب الشيوخ، ويخدم مناطق: جليب الشيوخ – العارضية – الفردوس – الحساوي – صباح الناصر. |
| الجهراء | 24551128 | جمعية الجهراء، ويخدم مناطق: الجهراء – أمغرة – السّكراب – مناطق السير الشمالية – السالمي – العبدلي – الصبية – الروضتين – أم نقا – كبار المقاولين – المطلاع. |
| الفحيحيل | 23916290 | خلف جمعية الفحيحيل، ويخدم مناطق: الفحيحيل – الفنطاس – أبو حليفة – الوفرة – المنقف – المهبولة – الشريط الساحلي إلى النويصب. |
| الفيحاء | 22528382 | خلف جمعية الفيحاء، ويخدم مناطق: قرطبة – الفيحاء – الشامية – كيفان – العديلية – الخالدية – ضاحية عبد الله السالم. |
| الدسمة | 22542176 | جمعية الدسمة، ويخدم مناطق: الدسمة – الدرعية – الشعب – بنيد القار – المنصورية – النزهة – القادسية. |
| الصليبيخات | 24879348 | جمعية الصليبيخات، ويخدم مناطق: الصليبيخات – الدوحة – الصليبية – الأندلس. |
| الصباحية | 23624032 | جمعية الصباحية، ويخدم مناطق: الصباحية – هدية – الأحمدي. |
| جابر العلي | 23840012 | بجانب جمعية جابر العلي، ويخدم مناطق: جابر العلي – الظهر – العقيلية – الرقة – هدية. |
| مبارك الكبير | 25422682 | بجانب فرع الجمعية التعاونية رقم 3، ويخدم مناطق: صباح السالم – القرين – الفنيطيس – بوفطيرة. |
| سوق المباركية | 22406433 | المباركية، ويخدم مناطق: المباركية – سوق اللحم والسمك والخضار – منطقة الأسواق |
| سوق السمك | 22437562 | سوق شرق، ويخدم منطقة سوق شرق. |
متابعة شكوى حماية المستهلك
يمكن متابعة شكوى حماية المستهلك في الكويت عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- زيارة موقع حماية المستهلك بشكل مباشر “من هنا“.
- النقر على “استعلام عن بلاغ سابق”.
- إدخال رقم البلاغ في المكان المخصص.
- كتابة الرقم المدني والبريد الإلكتروني لمقدم الطلب.
- النقر على أيقونة “الاستعلام”.
- ظهور حالة الطلب.
مقالات مقترحة
نرشح لك قراءة المقالات التالية:
في ختام هذا المقال نكون قد تعرفنا على كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك الكويت، كما تعرفنا على كيفية متابعة شكوى في حماية المستهلك بالكويت.