كيفية حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID

كيفية حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID ، التي قد تعترض المواطن أو المقيم عند استخدام التطبيق للاستفادة من الخدمات الحكومية التي يوفرها التطبيق، وسيستعرض موقع كويت بيديا عبر هذا المقال طريقة حل مشاكل تطبيق هويتي، إضافة لكيفية التواصل مع فريق خدمة عملاء هويتي.

كيفية حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID

يتعرض مستخدمو تطبيق هويتي للعديد من المشاكل التي قد تنجم من طريقة الاستخدام، أو عدم تحديث البيانات، ونسيان بيانات الدخول إلى التطبيق، كما تنشأ بعض المشاكل نتيجة الخطأ في النظام الإلكتروني، وفيما يلي عرض لأبرز مشاكل تطبيق هويتي مع حلولها:^[1]

حل مشكلة تطبيق هويتي هاتفك غير محمي بكلمة سر

يمكن حل مشكلة تطبيق هويتي هاتفك غير محمي بكلمة سر التي تعترض مستخدمي التطبيق وفق الخطوات التالية:

• الدخول إلى قائمة التطبيقات وإلغاء تثبيت هويتي.
• الذهاب إلى صفحة تحميل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID “من هنا” مباشرة.
• النقر على الرابط الموجود في الصفحة.
• تحميل الإصدار المتوافق مع هاتف المستخدم.
• تشغيل التطبيق من قائمة التطبيقات.
• النقر على أيقونة ابدأ من واجهة تطبيق هويتي.
• الاستمرار بالضغط على أيقونة التالي.
• اختيار طريقة التسجيل المناسبة.
• اتباع التعليمات لإجراء التحقق من المستخدم.
• تعيين كلمة المرور الجديدة ثم الضغط على تأكيد.
• البدء باستخدام هويتي والاستفادة من خدماته.

اقرأ أيضًا: رابط الاستعلام عن مخالفة البلدية برقم الهوية في الكويت khadamat.epa.org.kw 

حل مشكلة نسيت كلمة مرور تطبيق هويتي

بإمكان مستخدمي تطبيق هويتي حل مشكلة نسيت كلمة مرور تطبيق هويتي بالذهاب إلى أجهزة الخدمة الذكية أو مركز الخدمة في حال كان التسجيل على التطبيق عن طريقها، أما إذا كان التسجيل من خلال الهاتف الذكي، فإن حل مشكلة نسيت كلمة مرور تطبيق هويتي يكون باتباع الخطوات الآتية:

• تشغيل التطبيق من قائمة التطبيقات.
• النقر على خيار نسيت كلمة المرور.
• اتباع التعليمات للتأكد من المستخدم.
• تعيين كلمة المرور وتأكيدها.
• تأكيد الحساب ثم البدء باستخدام هويتي.

اقرأ أيضًا: تحميل برنامج هويتي لهواوي Kuwait Mobile ID الطريقة والرابط

حل مشكلة البطاقة الرقمية غير مفعلة في هويتي

تنشأ مشكلة البطاقة الرقمية غير مفعلة في تطبيق هويتي في حال انتهاء صلاحية البطاقة المدنية، وفي هذه الحالة يجب تجديد البطاقة، ثم تشغيل تطبيق هويتي والضغط على زر التحديث،واتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة لحل المشكلة، إذ تعتبر مشكلة البطاقة الرقمية غير مفعلة في هويتي من المشاكل التي يمكن حلها بسهولة.

اقرأ أيضًا: رابط تنزيل تطبيق هويتي الكويت

حل مشكلة تحديث بيانات تطبيق هويتي الكويت

لحل مشكلة تحديث بيانات تطبيق هويتي الكويت، يجب اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى هويتي من قائمة التطبيقات وتشغيله.
• إدخال كلمة السر، ثم الضغط على تسجيل الدخول.
• التوجه إلى شاشة إدارة تطبيق هويتي.
• النقر على خيار تحديث البيانات.
• كتابة كلمة السر ثم المتابعة إلى الخدمة.
• تحديث البيانات ثم تأكيد التحديثات.

اقرأ أيضًا: خطوات تفعيل برنامج هويتي الكويت

حل مشكلة تفعيل المصادقة في هويتي

وفق الخطوات التالية يمكن حل مشكلة تفعيل المصادقة في هويتي:

• الدخول إلى قائمة التطبيقات وتشغيل هويتي.
• النقر على أيقونة القائمة من الزاوية العلوية.
• اختيار تحديث هويتي من قائمة الخيارات.
• النقر على خيار تحديث هويتي من خلال الهاتف.
• اتباع التعليمات، من ثم النقر على بدء التقاط الصورة.
• الضغط على إرسال بعد التقاط الصورة وفق التعليمات.
• إدخال رمز التحقق ثم النقر على متابعة.
• الاطلاع على الشروط والأحكام ثم الموافقة عليها.
• النقر على متابعة للانتهاء من تفعيل المصادقة.

اقرأ أيضًا: خطوات تحميل تطبيق هويتي على الكمبيوتر

فتح الرقم السري لهويتي

يمكن فتح الرقم السري لتطبيق هويتي باتباع الخطوات التالية:

• إزالة تثبيت تطبيق هويتي من الجهاز.
• إعادة تثبيت تطبيق هويتي على الجهاز.
• إعادة التسجيل في تطبيق هويتي لاستعادة الهوية الرقمية.

اقرأ أيضًا: خطوات تغيير رقم الهاتف في تطبيق هويتي بالخطوات

أجهزة الخدمة الذاتية لحل مشاكل تطبيق هويتي

تستوجب بعض مشاكل تطبيق هويتي التوجه إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية من أجل حلها، كما في مشكلة نسيت كلمة المرور، وفيما يلي مواقع أجهزة الخدمة الذاتية التي يمكن زيارتها لحل مشاكل تطبيق هويتي:

اقرأ أيضًا: كيف استخدم تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID

خدمة العملاء لحل مشاكل تطبيق هويتي

يمكن المواطنين والمقيمين في الكويت التواصل مع فريق خدمة العملاء لحل مشاكل تطبيق هويتي من خلال عنوان البريد الإلكتروني [email protected] مباشرة، أو عبر المساعد الذكي الافتراضي الذي يمكن الوصول إليه من خلال الدخول لصفحة هويتي على موقع الهيئة العامة للمعلومات المدنية “من هنا“، حيث يتوجب على المستخدم إدخال عنوان المشكلة مكان العنوان عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى فريق الدعم.

بذلك نكون استعرضنا خلال مقالنا كيفية حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID  التي قد تعترض مستخدمي التطبيق وتمنع الاستفادة من خدمات التطبيق، كما استعرضنا مواقع أجهزة الخدمة الذاتية التي يمكن زيارتها لحل مشاكل تطبيق هويتي.