جدول المحتويات
طريقة استرجاع حوالة ويسترن يونيون الكويت 2024 عند إرسالها إلى شخصٍ ما؛ سواء كان معروفًا أو عن طريق الخطأ؛ إذ تتيح الشركة إمكانية استرجاع الحوالة وفق الأحكام المعمول بها، والتي ينبغي للعملاء الاطلاع عليها ومعرفتها؛ حتى لا يقع ضحية جهله بالشروط والأحكام، وبناءً على ما تقدم سنتطرق في موقع كويت بيديا الحديث عن طريقة استرجاع حوالة ويسترن يونيون.
استرجاع حوالة ويسترن يونيون
عملية استرجاع الحوالة تخضع لأحكام الشركة، والتي ينبغي للعملاء الاطلاع عليها؛ لأنّ في بعض الحالات لا يمكن للعميل إلغاء أو استرجاع حوالة قام بإرسالها؛ لذلك تخلي الشركة مسؤوليتها التامة من ذلك، وبناءً على الأحكام المعمولة في شركة ويسترن يونيون وكافة فروعها في العالم وفي الكويت، فإنّه لا يمكن إلغاء التحويل أو استرجاع الحوالة إلّا في حال عدم إيداع الأموال في الحساب المصرفي للمستلم، أو عدم تحصيلها في البلد الوجهة.[1]
اقرأ أيضًا: رقم ويسترن يونيون الكويت خدمة العملاء
طريقة استرجاع حوالة ويسترن يونيون الكويت
يمكن اسْترجاع حَوالة ويسْترن يَونيون في حال عدم إيداع الأموال في حساب المستلم، أو في حال عدم تحصيلها في البلد الوجهة عن طريق الآتي:
- الاتصال بخدمة عملاء Western Union على الرقم: ( 18 777 81).
- إرسال بريد إلكتروني إلى الشركة يوضح فيها الطلب: [email protected].
- محاولة إرسال رسالة مكتوبة إلى وكيل ويسترن “شركة أمان للصرافة”.
حالات استرجاع حوالة ويسترن يونيون الكويت
عند إرسال حَوالة، ويسْترن إلى شخص ما، تظلّ الحوالة معلقة مدة محددة لمراجعتها، وعند انقضاء المدة يستطيع المستلم سحبها؛ لذا خلال مدة مراجعة الحالة يُمكن أن تُسترجع في حالات عدّة يمكن بيانها على النحو الآتي:
الحالة الأولى لاسترجاع حوالة ويسترن يونيون
يمكن لمرسل الحَوالة اسْترجاع حوالته بكل سهولة قبل انقضاء مدة مراجعتها، والتي تستغرق ساعات وأحيانًا تصل إلى أيام؛ لذا ما عليه سوى التوجه إلى الفرع الذي قام بإرسال الحوالة وطلب استرجاع الحوالة مع ضرورة تقديم كافة البيانات التي يطلبها الفرع أو الوكيل من المرسل، بالإضافة إلى بيانات المستلم، عندها سيقوم الوكيل بعمل إجراء استرجاع الحوالة، واستراد الأموال التي أرسلها.
اقرأ أيضًا: كم عدد فروع ويسترن يونيون التي تعمل 24 ساعة في الكويت
الحالة الثانية لاسترجاع حوالة ويسترن يونيون
في حال مرور مدة مراجعة الحوالة وكونها أصبحت جاهزة للسحب، عندها يجب أن يتأكد المرسل إذا تمكن المستلم من سحب الحوالة، أو لم يسحبها عن طريق خدمة تتبع التحويل “من هنا“؛ حيث يقوم المرسل بإدراج رقم الحوالة ثم الضغط على متابعة لتظهر نتيجة الاستلام من عدمه، وفي حال لم يتم الاستلام؛ يقوم المرسل بمراجعة الفرع الذي أرسل منه المال وبيان طلبه.
الحالة الثالثة لاسترجاع حوالة ويسترن يونيون
في حال إرسال الحوالة إلى شخص معروف قام باستلام الحوالة، هنا ينبغي أن يقوم المرسل بالتواصل مع المستلم، ويبيّن له حاجته إلى المال ويطلب منه التوجه إلى الفرع الذي استلم منه؛ بهدف إرجاع الحوالة، ويقوم المرسل أيضًا بالتوجه إلى الفرع الذي أرسل منه ويطلب منه استرجاع حوالته مع تقديم كافة البيانات التي يطلبها الوكيل.
الحالة الرابعة لاسترجاع حوالة ويسترن يونيون
في حال إرسال المرسل الحوالة إلى مستلم مجهول عن طريق الخطأ، وقام الأخير بسحب الحوالة، ينبغي أن يتوجه المرسل إلى الفرع الذي قام بعملية التحويل، ويطلب منه استرجاع الحوالة كونها أرسلت بالخطأ، وهنا يقوم الوكيل بدوره؛ حيث يقوم بالتواصل مع المستلم، ويطلب منه إرجاع ما استلمه، ليكون أمام المستلم خيار الإرجاع، أو الرفض؛ فإن اختار الخيار الثاني يلجأ المرسل إلى القضاء لحل مشكلته.
اقرأ أيضًا: فروع ويسترن يونيون الكويت الفروانية
أحكام استرجاع حوالة ويسترن يونيون الكويت
توضح النقاط الآتية أحكام اسْترجاع حَوالة، ويسْترن يونيون الكويت:
- استرجاع الحوالة مع عمولة التحويل: يمكن استرجاع الحوالة ورسوم التحويل بالكامل وفق الحالات الآتية:
- عند رفض شركة ويسترن يونيون أو أحد وكلائها إجراء العملية.
- عند رفض المرسل إتمام عملية التحويل قبل تسليم الأموال، أو فرض رسوم التحويل.
- عند إجراء تغيير على عملية التحويل ووجود طلب مسبق من الشركة بإلغاء العملية.
- استرجاع الحوالة بدون عمولة التحويل: يمكن استرجاع الحوالة بعد اقتطاع رسوم التحويل وفق الحالات الآتية:
- عند رفض المستلم تحصيل الحوالة.
- عند عدم تسديد المبلغ المحول إلى المستلم خلال مدة 45 يومًا.
- عند رفض المرسل إتمام عملية التحويل قبل تسليم الأموال بعد فرض الرسوم.
ختامًا؛ نكون قد بيّنا للقارئ طريقة استرجاع حوالة ويسترن يونيون الكويت 2024، ثم انتقلنا إلى معرفة حالات استرجاع الحوالة، بالإضافة إلى أحكام استرجاعها.