شؤون المستهلكين وزارة الكهرباء والماء الكويت 2024

إن شؤون المستهلكين في وزارة الكهرباء والماء تعتبر هي جهة التواصل بين المستهلك والوزارة، حيث توفر فرصة الاتصال مع موظفي الخدمة لطرح التساؤلات والاستفسارات وتقديم الشكاوى وطلب الدعم الفني المناسب، من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالوزارة، أو من خلال تحميل تطبيق الوزارة المخصص لتقديم هذه الخدمات.

خدمات المستهلكين في وزارة الكهرباء والماء الكويت

تقدم وزارة الكهرباء والماء في الكويت مجموعة من الخدمات للمستهلكين، كما هي موضحة في الجدول التالي:

خدمة إصدار الفواتير وتوزيعها على عموم المستهلكين	خدمة قطع الخدمات عن الشقق السكنية والمحلات التجارية في حالة الإخلاء.	خدمة تحصيل غرامة كسر عداد كهربائي فقد أو سرقة عداد
خدمة تحصيل الفواتير – شيكات أو كي نت	خدمة استرداد مبلغ التأمين	خدمة تحويل التأمين للشقق والمحلات التجارية وتوصيل التيار أو القطع في حالة التحويل.
خدمة إيصال التيار لمالك جديد	خدمة براءة الذمة العامة للكويتي أو الجنسيات الأخرى الذمة للمرفق	خدمة الفرق المساندة لخدمات القطاع
خدمة إيصال تيار كهربائي لمؤجر	خدمة قطع أو إعادة المياه لقسائم المناطق النموذجية	خدمة خدمات مستحدثة وإلكترونية
خدمة نقل ملكية المرفق وطلب نقل اسم المالك الجديد في فواتير الكهرباء.	خدمة نقل عداد مياه لقسائم المناطق النموذجية	خدمة منظومة العدادات الذكية
خدمة نقل ملكية المرفق من المتوفى إلى حد الورثة	خدمة تبديل عداد مياه لقسائم المناطق النموذجية	خدمة الدفع المسبق
خدمة فحص العدادات	خدمة تركيب عداد كهربائي؛ بسبب أعطال فنية لقسائم المناطق النموذجية	خدمة المحصل الجوال
خدمة قطع الخدمات بغرض هدم العقار	خدمة إيصال المياه لأراضي فضاء لقسائم المناطق النموذجية	خدمة مركز الاتصال الموحد
خدمة تبديل العداد في حالات المحروق أو المتلوف أو المتوقف أو المكسور.	خدمة زيادة قوة التيار لقسائم المناطق النموذجية	خدمة نظام حساب الاستهلاك

فروع شؤون المستهلكين لوزارة الكهرباء والماء الكويت

تمتلك وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة الكويتية عدداً من فروع شؤون المستهلكين، وقد خصصت لكل فرع من هذه الفروع رقماً للتواصل، كما هو موضح في الجدول أدناه:

الفرع	رقم الهاتف
فرع قرطبة	153
فرع جابر العلي الحكومة مول	153
فرع أم الهيمان	153
فرع الشويخ	24843600
فرع إشبيلية	24383027
فرع الدسمة	22530845
فرع السرة	25332753
فرع الشويخ الصناعية	24826834
فرع ضاحية عبد الله السالم	22560504
فرع الأندلس	24897501
فرع صباح الناصر	24884718
فرع الصليبيخات	24672354
فرع العارضية	24880006
فرع عبد الله المبارك الصباح	24351582
فرع جابر العلي	23840452
فرع الفحيحيل	23910296
فرع صباح الناصر	24568462
فرع القيروان	24661230
فرع أبو حليفة	23723151
فرع مشرف	25386794
فرع الأحمدي الرئيسي	25371000
فرع العدان	25423614
فرع صباح السالم	25523284
فرع الصديق	22909626
فرع حولي	22611890
فرع السالمية	25711646
فرع وزارة الدفاع – صبحان	24759990
فرع القرين	25445115
فرع الأحمدي	25371000
فرع العيون	24575440
فرع برج التحرير	22456981
فرع الفروانية الحكومة مول	24766910
فرع سعد العبد الله 1	24542071
فرع كيفان	24833489
فرع الفروانية	24766939
فرع الجهراء	24579171

تطبيق خدمات شؤون المستهلكين لوزارة الكهرباء والماء الكويت

وفرت وزارة الكهرباء والماء تطبيقاً لخدمات شؤون المستهلكين، دون الحاجة لزيارة أحد فروع الوزارة، ويمكن تحميل التطبيق من خلال الروابط التالية:

تحميل تطبيق خدمات شؤون المستهلكين لوزارة الكهرباء والماء الكويت لهواتف أندرويد “من هنا“.
تحميل تطبيق خدمات شؤون المستهلكين لوزارة الكهرباء والماء الكويت لهواتف آيفون “من هنا“.

رابط موقع وزارة الكهرباء والماء الكويتية mew.gov.kw

الدخول إلى صفحة الخدمات الإلكترونية بوزارة الكهرباء والماء عبر الرابط التالي kuwaitplatform.com ومن ثم النقر على الرابط المدرج، للاستفسار والاستعلام عن المشكلة التي يتعرض لها المواطن والمستهلك أو لطلب الخدمة التي يحتاج لها، لتقديم الدعم المناسب بكل سرعة.

مقالات مقترحة

خدمات وزارة الكهرباء والماء في الكويت
خطوات دفع فواتير الكهرباء والماء أون لاين الكويت	رابط حجز موعد في وزارة الكهرباء والمياه
نظام التراسل الإلكتروني وزارة الكهرباء الكويت	بوابة الموظفين وزارة الكهرباء والماء الكويت
نقل ملكية عداد الكهرباء	رسوم نقل ملكية عداد الكهرباء في
رابط نقل عداد المياه	استعلام عن موقف طلب عداد كهرباء

إلى هنا نصل إلى ختام المقال والذي أوضحنا من خلاله، شؤون المستهلكين وزارة الكهرباء والماء الكويت 2024، فقد تعرفنا على بعض المعلومات عن شؤون المستهلكين وخدماته المقدمة من قبل الوزارة للمواطنين في الكويت.

الأسئلة الشائعة

كيف أقدم شكوى الكهرباء؟

يمكن للمواطنين والمستهلكين أن يقوموا بتقديم شكوى من خلال الاتصال على الرقم الساخن والموحد المجاني 152، أو من خلال أحد أرقام فرع من فروع المحافظات الكويتية.